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基本信息

更新:2022-06-16浏览:0
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招聘职位:国际客服支持工程师

薪资待遇:面议/月 招聘部门:
招聘人数:10人 经验要求:1年以下
性别要求:不限 学历要求:本科
工作地点:坪山区 - 金辉路15号
岗位福利: 五险一金 餐补 年度旅游 弹性工作 免费班车

联系方式

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招聘详情

岗位职责:

1、掌握公司所有产品的操作、性能及维修技术,为客户提供售后技术支持,对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库;

2、主要负责为所辖区域的客户定制售前、售后的客户服务、技术支持及培训。

3、负责回复客户投诉,为客户的产品故障提供解决方案,提高客户满意度;

4、定期走访所辖区域的重要客户,提供技术咨询,收集客户对公司和产品的反馈信息;

5、定制客户培训教材并承担客户技术培训,提供售后常见问题解决方案培训;

6、支持海外展会的布置、客户接待及产品相关问题的解答。

任职要求:

1、大学本科及以上学历,信息、机电、电子、生物、医学等理工科专业;

2、英语熟练,口语流利;

3、有强烈的客户服务意识;

4、有海外留学优先;

5、能接受海外出差。